מחדשים בטיפול
המקום ממנו אפשר להתחיל מחדש: מרכז אלומה משנה את חוקי המשחק במאבק באלימות במשפחה
מאחורי דלתות מרכז אלומה, פועלת מערכת רב מקצועית שנותנת מענה מיידי, דיסקרטי ומציל חיים – כך זה קורה בשטח.
מאת – נוי ישראלי – רכזת הכשרות, מכון חרוב
נופר בכור אלבז
בת 34, נשואה לאהרון
בעלת תואר ראשון בחינוך Ed..M
חוקרת משטרה בתחום האלימות במשפחה
9 שנים בתחום
מרכז אלומה הוא תחנה ייחודית לטיפול הוליסטי ולסיוע מיטיב עבור נפגעי אלימות במשפחה. תחת קורת גג אחת, הצוות המקצועי והמחויב מספק שירותי רווחה, פסיכיאטריה, משטרה וייעוץ משפטי, מותאמים אישית, נגישים ובזמן אמת. המרכז הראשון הוקם לפני 3 שנים וכיום פעילים מרכזים בעכו, ראשון לציון ובבית שמש, מרכז נוסף עתיד להיפתח בבאר שבע. פגשנו את נופר בכור אלבז, חוקרת משטרה במרכז שהצטרפה עם פתיחתו, והיא מספרת על פעילותו, על האתגרים ועל הסיפוק שמלווים את העשייה היומיומית.
"הכול נעשה בתיאום עם האם, בהבנה שהמטרה היא להגן על המשפחה ולהבטיח את שלום ילדיה"
מה קורה כאשר נפגע או נפגעת מגיעים למרכז?
הפונים למרכז יקבלו מענה כוללני ואף לינת חירום במידת הצורך. תחילה ייפגשו עם עובדת סוציאלית לאינטייק ראשוני ולהערכת מסוכנות. פתיחת תיק ברווחה אינה תנאי, וגם אם לא תוגש תלונה, עדיין יינתנו כל המענים שהמרכז מציע – הבחירה היא בידי הפונה. מי שיבחרו להגיש תלונה במשטרה, פשוט חוצים את החדר ומגיעים אליי.
אילו פניות מגיעות אליכם?
תופעת האלימות במשפחה חוצה מגזרים, מגדרים ומעמדות. ומכאן שגם הפניות למרכז מגוונות ומגיעות מכל חתכי האוכלוסייה. מגיעים למרכז נפגעות ונפגעי אלימות במשפחה או בזוגיות, מגיל 18. אימהות לעיתים מגיעות עם ילדים. היא יכולים להישאר ללון במרכז עד 72 שעות. אם נגלה בשיחות פגיעה בילדים, מחובתנו לדווח. העובדת הסוציאלית תעביר את המידע לעו"סית לחוק הנוער, ואם צריך, חוקר ילדים יגיע למרכז. הכול נעשה בתיאום עם האם, בהבנה שהמטרה היא להגן על המשפחה ולהבטיח את שלום ילדיה.
"בפן האישי, הסיפורים קשים ואני משתדלת להשאיר אותם במרכז כדי שלא ישפיעו עליי או על משפחתי. למרות הקושי, מספק לעזור לנשים לצאת ממעגל האלימות, להחזיר להן את כוחן ולעזור להן להתמודד"
מהם הקשיים האישיים והמקצועיים שאת נתקלת בהם בעבודה במרכז?
אחד הקשיים בתפקיד קשור בחובת הדיווח. כחוקרת משטרה איני עונה לטלפונים או פותחת את דלת המרכז למי שמגיע. זאת כדי שלא אהיה מחויבת להתערב, אם אישה חבולה מגיעה ומספרת את הסיפור שלה אך לא רוצה להגיש תלונה. אחרת הייתי נאלצת לדווח בניגוד לרצונה. היא אינה חסרת ישע, ואנו עושים הכול כדי לכבד זאת. בפן האישי, הסיפורים קשים ואני משתדלת להשאיר אותם במרכז כדי שלא ישפיעו עליי או על משפחתי. למרות הקושי, מספק לעזור לנשים לצאת ממעגל האלימות, להחזיר להן את כוחן ולעזור להן להתמודד.
מה מייחד את העבודה שלכם באלומה ואילו שינויים את מזהה עם הזמן שעובר?
שיתוף הפעולה בין כל הגורמים מאפשר לנו לפעול במהירות ולספק מענה שלם ומיידי. אם עובדת סוציאלית מזהה מסוכנות גבוהה, היא יכולה לפנות אליי ונפעל ביחד. למשל אישה רצתה להגיש תלונה אבל פחדה לפנות למשטרה. היא הגיעה אלינו, הרגישה שפה בטוח יותר, וסיפרה מה שעברה. פעם אחרת הגיעה אישה חבולה אחרי אירוע אלימות קשה. היא השאירה את ילדיה בבית עם הבעל הפוגע והיססה להתלונן. אחרי שראתה אותנו, חוקרי המשטרה, נשבר הקרח. היא הבינה שרוצים לעזור לה, ולא להפחיד או ללחוץ עליה, הגישה תלונה ויצאה למקלט עם הילדים. מחוץ למרכז התהליך היה מסובך יותר, ואולי הייתה מוותרת.
"רף התלונות עלה עלייה ניכרת, ומראה שנשים מרגישות בנוח לדבר על מה שעברו. השינוי הזה משקף את הגדלת המודעות ותחושת הביטחון שלהן"
בתחילת הדרך רוב הפניות הגיעו דרך הרווחה ותחנות המשטרה, אך בשנה האחרונה יותר נשים מגיעות מפה לאוזן וגם בזכות הקמפיינים של משרד הרווחה ברשתות החברתיות. רף התלונות עלה עלייה ניכרת, ומראה שנשים מרגישות בנוח לדבר על מה שעברו. השינוי הזה משקף את הגדלת המודעות ותחושת הביטחון שלהן. נוסף לכך מאז אירועי 7 באוקטובר יש עלייה בפניות הנובעות ממצבי לחץ מוגברים במשפחות. נשים מדווחות על שינויים כמו תוקפנות מוגברת או מתח נפשי גבוה של בני זוג שחזרו ממילואים, ויש פניות גם בנוגע לנשק בבית.
במרכז אנחנו מטפלים רק במי שנפגע/ה, כל השאר עובר לטיפול בקהילה. מההתחלה יצרנו קשר עם מערכות תמיכה בקהילה כמו המרכז למניעת אלימות במשפחה. היו מקרים שבני זוג הסכימו לטיפול בקהילה, והוא הוביל להסכמות משותפות על ההתנהלות הזוגית והמשפחתית. החיבור לקהילה מספק מענה לטווח ארוך ויוצר מעטפת רחבה שממשיכה לתמוך גם לאחר ההתערבות המיידית במרכז.
לו הכול היה אפשרי, מה היית משנה בתחום הטיפול בנפגעות ובנפגעי אלימות במשפחה?
החלום שלי הוא שכל אישה באשר היא, הסובלת מאלימות במשפחה תדע שהיא לא לבד, שיש מרכז כמו אלומה שיעניק לה תמיכה, כלים ומקום בטוח שממנו תוכל להתחיל מחדש. הייתי שמחה אילו יכולנו להציע שירותים נוספים, כמו סדנאות להעצמה אישית ולחיזוק הביטחון העצמי, ומתן כלים לחיי זוגיות בריאה לנשים ולגברים. אני מאמינה שאירועי אלימות רבים היו נמנעים אם לזוגות היו את הכלים הנכונים להתמודד עם משברי החיים, ולנשים היה כוח מנטלי והערכה עצמית גבוהה כדי לקום ולעזוב זוגיות אלימה עוד בשלביה הראשונים.
כָּזֶה מִין מָלוֹן / יהודה אטלס
בַּלַּיְלָה, כְּשֶׁאִמָּא הִפְסִיקָה לִבְכּוֹת תַּמְרוּרִים
וְאַבָּא יָצָא קְצָת לִשְׁתּוֹת עִם חֲבֵרִים,
בָּאוּ מֵהָ"רְוָחָה" וְאָמְרוּ: "קָדִימָה,
עַכְשָׁו כֻּלְכֶם בָּאִים לַמִּקְלָט עִם אִמָּא".
"לְאָן נוֹסְעִים?" שָׁאַלְתִּי, מַבִּיט מֵהַחַלּוֹן,
וְהַסּוֹצְיָאלִית אָמְרָה: "לְכָזֶה מִין מָלוֹן,
שֶׁיֵּשׁ בּוֹ הַרְבֵּה צַעֲצוּעִים וּמִשְׂחָקִים,
וְכֻלָּם נֶהֱנִים שָׁם וְרַק צוֹחֲקִים,
וְאֵין מַכּוֹת וְאֵין צְעָקוֹת,
וּלְאַף יֶלֶד אֵין סִבָּה לִבְכּוֹת".
אָז אָמַרְתִּי לְשָׂרִית הַקְּטַנָּה, הָאָחוֹת:
"אִם יֵשׁ שָׁם בְּרֵכָה נוּכַל גַּם לִשְׂחוֹת",
וַאֲחוֹתִי אָמְרָה: "לֹא מַרְבִּיצִים שָׁם – סַבַּבָּה,
אָז אוּלַי נַזְמִין לְשָׁם גַּם אֶת אַבָּא…"
את הספר "ילדים של אף אחד" מאת יהודה אטלס ניתן לרכוש באתר המכון
להצטרפות לניוזלטר שלנו